Politique de confidentialité

Nous accordons une importance majeure à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et conservées.

Informations collectées

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires pour vous accompagner efficacement.

• Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse, téléphone, email, nécessaires pour vous répondre.
• Données relatives à votre situation renseignées dans le formulaire, exclusivement pour traiter votre demande.
• Historique des échanges pour garantir un suivi personnalisé et adapté.
• Informations techniques liées à l’utilisation du site (adresse IP, cookies) pour améliorer la navigation.

Utilisation des données

Vos informations servent uniquement à répondre à vos demandes ou à améliorer le service proposé.

• Prise de contact et échanges liés à votre demande d’accompagnement.
• Gestion de la relation client et personnalisation des réponses apportées.
• Analyse statistique anonyme pour optimiser le fonctionnement du site.
• Respect des obligations légales en matière de traitement des données.

Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur votre consentement et les nécessités contractuelles.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, cela n’impacte pas le traitement antérieur. Les informations sont conservées le temps strictement nécessaire.

Partage des données

Vos données ne sont transmises qu’à des tiers lorsque cela est strictement obligatoire.

• Prestataires techniques intervenant uniquement pour l’hébergement ou la maintenance sécurisée du site.
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou réglementaire.
• Aucun partage commercial n’est réalisé sans votre consentement préalable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations : accès restreint, transmission sécurisée, sauvegardes régulières et audits internes.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données.

• Droit d’accéder à l’ensemble de vos données détenues.
• Droit de rectification ou de suppression de données inexactes.
• Droit de limitation ou d’opposition selon les cas prévus par la loi.
• Droit de portabilité pour obtenir vos données sur demande.

Cookies et traceurs

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Nous contacter

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous via le formulaire ou les coordonnées détaillées ci-dessous.

Modification de la politique

Nous pouvons ajuster la présente politique pour rester conforme à la règlementation. Les changements importants sont annoncés sur le site.